A) Sécurité et urgences
- Quel est le protocole en cas de chute?
- Y a-t-il une présence 24/7?
- Quel est le délai d'intervention moyen?
- Comment est gérée une situation d'incendie/évacuation?
B) Personnel et stabilité
- Quel est le taux de roulement du personnel?
- Quel est le ratio personnel / résidents?
- Quelle formation reçoit le personnel?
- Comment les plaintes sont-elles traitées?
C) Services inclus et coûts
- Quels services sont inclus au bail (liste complète)?
- Quels services sont à l'usage (tarifs)?
- Comment sont gérées les hausses annuelles?
Pour comprendre les coûts, consultez notre guide sur le budget d'une résidence.
D) Soins et médication
- Comment est gérée la médication?
- Aide au bain : quelle fréquence?
- Y a-t-il un accompagnement pour les rendez-vous médicaux?
E) Milieu de vie
- Activités : quelle fréquence et quel taux de participation?
- Quelle est la politique concernant les visiteurs?
- Repas : horaires, flexibilité, qualité?
F) Votre test final
- Le gestionnaire répond-il clairement?
- Tout est-il remis par écrit?
- La résidence est-elle au registre?
- Votre proche se sent-il respecté?
Téléchargez notre checklist de visite pour ne rien oublier.